Vidarekoppla samtal

Den här guiden visar dig hur du kopplar vidare inkommande samtal.

Snabblänkar:
Gå direkt till guide för dator
Gå direkt till guide för mobilapp

Guide för dator

1. Svara på samtalet och klicka på de tre prickarna, välj Koppla.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_steg1.png

2. Fönstret expanderas med en sökruta.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_steg2.png

3. Skriv in namnet på den kontakt du söker och markera namnet.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_steg3.png

4. Välj och markera nummer.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_steg4.png

5. Välj hur du vill vidarekoppla
Du kan vidarekoppla samtalet direkt eller prata med mottagaren först innan du kopplar vidare.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_steg5.png

6a. Välj "Koppla direkt" så sker överföringen genast.
Detta kopplar vidare den som ringer och avslutar det inkommande samtalet hos dig.

6b. Välj "Ring först" för att ringa upp mottagaren själv först.
Detta ringer upp mottagaren i ett parallellt samtal och parkerar det inkommande samtalet.

7. Vänta på att mottagaren svarar.
Du kan när som avsluta samtalet till mottagaren (röd cirkel) och återvända till det inkommande samtalet (återuppta).

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_steg7.png

8. Slutför vidarekopplingen
När du är redo att slutföra vidarekopplingen klicka på knappen "Koppla samtal".

  

Guide för mobilapp


1. Svara på det inkommande samtalet.

2. Växla över till One X appen utan att lägga på det pågående samtalet.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_mobil_steg2.png

3. I One X appen, klicka på cirkeln i mitten och välj "Koppla till".
I One X appen visas det pågående samtalet, där du kan välja att pausa, koppla eller bjuda in fler personer i samtalet.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_mobil_steg3.png

4. Sök upp den kontaktperson som du önskar koppla samtalet till.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_mobil_steg4.png

5. Välj hur du vill koppla.
Du kan koppla samtalet direkt eller prata med mottagaren först innan du kopplar vidare.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_mobil_steg5.png

6a. För att vidarekoppla samtalet direkt, klicka på "Koppla direkt".
Detta kopplar vidare den som ringer och avslutar det inkommande samtalet hos dig.

6b. För att ringa upp mottagaren innan samtalet vidarekopplas, klicka "Ring först".
Detta ringer upp mottagaren i ett parallellt samtal och parkerar det inkommande samtalet.

7. Välj nummer och klicka på "Ring".
Har användaren flera nummer får du välja vilket av numren du vill ”ringa först” eller ”koppla direkt” till.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_mobil_steg7.png  guide_one_x_vidarekoppla_samtal_mobil_steg7_1.png

8. Vänta på att mottagaren svarar vid val att "Ring först".
Du kan när som avsluta samtalet till mottagaren och återvända till det inkommande samtalet.

9. Växla över till One X appen och klicka på cirkeln med 3 prickar och välj "Koppla till".

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_mobil_steg9.png

10. Klicka "Koppla till XXX".
Detta kopplar vidare den som ringer och avslutar det inkommande samtalet hos dig.

guide_one_x_vidarekoppla_samtal_mobil_steg10.png

  

Tillbaka till alla guider

Tips på fler guider