Via telejacket

Så levereras ditt bredband steg för steg. 

  • Vi kontrollerar vilken bredbandstjänst du kan få

    När du beställer ditt bredband kontrollerar vi att det inte finns några tekniska begränsningar i din telestation. En telestation är en anläggning med utrustning för telekommunikation som telefonsamtal och datatrafik.

    Vi beräknar också vilken bredbandshastighet du kan få. Efter kontrollen får du en bekräftelse på vilken bredbandstjänst vi kan leverera till din adress.

  • Vi beställer inkoppling av din bredbandstjänst

    Varje kund hos Telenor får en egen plats i telestationen. När vi har bokat platsen åt dig kontaktar vi nätleverantören och beställer inkoppling av din bredbandstjänst.

    Viktigt! Om du redan har ett bredbandsabonnemang hos en annan operatör är det viktigt att det sägs upp. Om du inte har ett bredbandsabonnemang kan du hoppa direkt till punkt 4.

  • Säg upp ditt befintliga abonnemang

    Du kan inte ha flera bredbandstjänster samtidigt på en och samma adress. Därför måste du avsluta ditt abonnemang eller låta oss ta över abonnemanget och ta hand om bytet. När vi genomför bytet av din bredbandstjänst minskar risken för glapp och uppehåll mellan din nuvarande och din nya bredbandsuppkoppling. På så sätt blir det både tryggare och bekvämare för dig.

    För att vi ska kunna ta över abonnemanget och sköta bytet måste du skriftligen lämna en fullmakt till oss. Vi genomför då bytet åt dig och du behöver inte kontakta din nuvarande operatör för att säga upp ditt abonnemang. Viktigt! Om vi ska ta över din nuvarande bredbandstjänst måste den vara inkopplad på samma adress och telefonnummer som den tjänst du beställer från oss.

    Har du inte ditt bredband via telejacket? Då rekommenderar vi att du själv säger upp ditt abonnemang, eftersom vi inte kan ta över och säga upp din tjänst. Du måste själv ta kontakta med din nuvarande operatör och säga upp abonnemanget. Det gäller till exempel om du har bredband via en kabel-tv-leverantör.

    Det finns ett samarbete mellan vissa bredbandsoperatörer för att bytet av abonnemang ska bli så smidigt som möjligt för kunderna.

    Fullmaktsblanketter

    Operatörer som är med i samarbetet: 

    AllTele Le-vonline AB
    Bahnhof AB Ljusnet AB
    BiGGnet AB Megaphone
    Bikab Net at once
    Bjäre Kraft Ek. För Net IT Internet Solutions AB
    Blixtvik AB Nossebro Energi Försäljnings AB
    BoreNet AB Omninet AB
    Borlänge Energi AB Oskarshamn Energi AB
    Borås Energi Nät AB Perspektiv Bredband AB (Lunds stadsnät)
    Boxer TV-Acess AB Phonera AB
    Bredband i Värend AB Phonera Networks AB
    Bredbandsteknik AB Rix Telecom
    Bredbandstjänster i Dalarna AB Ronneby Miljö & Teknik
    Comet Networks ServaNet AB
    Direct2Internet Nordic AB SHE Bredband
    euroIT solutions Sweden AB Soderhamnnara
    Fast Tv Net AB Sveanordic Telecom AB
    Fastbit AB Telavox AB
    First New Media Scandinavia AB Tele2
    fredan Tele-Man AB
    Garnisonsnätet Bredband AB TeliaSonera
    Glocalnet Teracom AB
    Gotanet AB Timepiece LDA (Universal Telecom)
    Halmstad Internet AB Ulricehamns Energi AB
    Helsingenet Venatech AB
    Härnösand Energi & Miljö AB Ventelo Sverige AB
    Junet AB Viking Tech AB
    Kustbandet AB Växjö Energi AB
    Laholmsbredbandsbolag AB Ymex
  • Klart för leverans

    När din inkoppling är godkänd av nätleverantören skickar vi en startbox till dig med posten. I den finns allt du behöver för att komma igång med ditt brandband.

    I startboxen finns:

    - Inloggningsuppgifter till Mina sidor
    - Router
    - Testplugg för att hitta första telefonjacket
    - Mellanpropp som ska anslutas till första telefonjacket
    - Installationsguide
    - Anslutningskablar
    - Nätverkskabel

    Viktigt! Var tillgänglig via mobiltelefon dagarna innan leverans
    En av våra tekniker kan behöva komma i kontakt med dig när hen ska koppla in din bredbandstjänst i telestationen. Det är därför mycket viktigt att du är tillgänglig via mobiltelefon dagarna innan leveransen.

  • Bredbandsuppkopplingen klar att använda

    Nu är din bredbandsuppkoppling klar att använda. Kom ihåg att spara brevet med inloggningsuppgifterna till Mina sidor som du fick med startboxen. Där kan du kolla din e-post och dina fakturor.

    Behöver du hjälp med installationen eller att hitta första telejacket? Det är viktigt att du ansluter routern till det första telefonjacket i din bostad, för att din uppkoppling ska fungera på bästa sätt. Här hittar du en instruktionsfilm (länk).

    Saknar du en installationsguide? På vår sida med guider och manualer kan du ladda ner det du behöver.

    Välkommen till Telenor!