Via telejacket

Så levereras ditt bredband steg för steg. 

  • Vi kontrollerar vilken bredbandstjänst du kan få

    När du beställer ditt bredband kontrollerar vi att det inte finns några tekniska begränsningar i din telestation. En telestation är en anläggning med utrustning för telekommunikation som telefonsamtal och datatrafik.

    Vi beräknar också vilken bredbandshastighet du kan få. Efter kontrollen får du en bekräftelse på vilken bredbandstjänst vi kan leverera till din adress.

  • Vi beställer inkoppling av din bredbandstjänst

    Varje kund hos Telenor får en egen plats i telestationen. När vi har bokat platsen åt dig kontaktar vi nätleverantören och beställer inkoppling av din bredbandstjänst.

    Viktigt! Om du redan har ett bredbandsabonnemang hos en annan operatör är det viktigt att det sägs upp. Om du inte har ett bredbandsabonnemang kan du hoppa direkt till punkt 4.

  • Säg upp ditt befintliga abonnemang

    Om du har ditt nuvarande bredband på samma kopparpar som ett analogt telefonabonnemang kan Telenor ta över abonnemanget och ta hand om bytet. När vi genomför bytet av din bredbandstjänst minskar risken för glapp och uppehåll mellan din nuvarande och din nya bredbandsuppkoppling. På så sätt blir det både tryggare och bekvämare för dig.

    För att vi ska kunna ta över abonnemanget och starta bytet behöver du fylla i en fullmakt vilket görs enklast i avtalsblanketten som du fyller i vid beställning. Vi genomför bytet åt dig och du behöver inte kontakta din nuvarande operatör för att säga upp ditt abonnemang.

    Har du inte analog telefoni på samma kopparpar som ditt bredband? Då måste du själv säga upp ditt abonnemang eftersom vi inte kan ta över och säga upp din tjänst.

    Har du inte bredband via telejacket? Då måste du själv säga upp ditt abonnemang eftersom vi inte kan ta över och säga upp din tjänst. Det gäller till exempel om du har bredband via en kabel-tv-leverantör.

     

  • Klart för leverans

    När din inkoppling är godkänd av nätleverantören skickar vi ett startpaket till dig med posten. I det finns allt du behöver för att komma igång med ditt bredband.

    Viktigt! Var tillgänglig via mobiltelefon dagarna innan leverans

    En av våra tekniker kan behöva komma i kontakt med dig när hen ska koppla in din bredbandstjänst i telestationen. Det är därför mycket viktigt att du är tillgänglig via mobiltelefon dagarna innan leveransen.

  • Bredbandsuppkopplingen klar att använda

    Nu är din bredbandsuppkoppling klar att använda. Kom ihåg att spara brevet med inloggningsuppgifterna.

    Behöver du hjälp med installationen eller att hitta första telejacket? Det är viktigt att du ansluter routern till det första telefonjacket i din bostad, för att din uppkoppling ska fungera på bästa sätt. 

    Se våra guider - Kom igång, felsökning och wifi

    Saknar du en installationsguide? På vår sida med guider och manualer kan du ladda ner det du behöver.

    Välkommen till Telenor!