Spärra ditt mobilabonnemang & sim-kort

Om din mobil har försvunnit kan du spärra ditt abonnemang/sim-kort. Då går det varken att ringa till eller från ditt sim-kort. Har du ett extra sim-kort för data blir det också spärrat. Spärrar du dessutom själva mobilen blir även den helt obrukbar.

Så här spärrar du ditt abonnemang

Mitt Företag & knappval – alltid öppet

Via Mitt Företag.
Via knappval, ring nummer 020-222 222 eller 222 från en Telenormobil och följ instruktionerna.

Via Kundservice

Från Sverige: Ring oss på 020-222 222.
Från utlandet: Ring oss på +46 708 222 222.

Se Kundservice öppettider

När du spärrar abonnemanget får du välja en spärrkod. Den uppger du sen när du vill låsa upp abonnemanget igen.

Spärra via Mitt Företag

Ta bort en spärr

Om du valde en spärrkod vid spärrtillfället kan du själv ta bort spärren via Mitt Företag.

Har du glömt din spärrkod?

För att öppna upp ett abonnemang utan spärrkod, behövs en skriftlig begäran. Underlaget ska vara undertecknat av den som är betalningsansvarig och skickas till:

Telenor Sverige AB
371 80 Karlskrona

Eller till fax: 0455-33 12 22.

Vanliga frågor

Hur beställer jag ett nytt sim-kort?

Om ett sim-kort har slutat att fungera, behöver ersättas eller uppgraderas kan du som administratör snabbt och enkelt beställa ett nytt via Mitt Företag. Det gamla sim-kortet är aktivt ända fram tills att det nya sim-kortet är aktiverat.

Läs mer om hur du aktiverar sim-kort

Beställ och aktivera e-sim för mobil och surfplatta
Hur byter jag pinkod på simkortet?

Du kan ändra din pinkod via inställningarna i mobilen eller genom att knappa in
**04*gammal pinkod*ny pin-kod*ny pin-kod#.
Hur kommer jag åt min pukkod?

Din pukkod hittar du i Mitt Företag. Du kan även få den hemskickad via post om du kontaktar kundservice.

Du kan också sms:a puk till nummer 222.
Vad är skillnaden på pin-kod och låskod?

Med pin-kod menar vi koden som skyddar sim-kortet, den koden är densamma även om du flyttar sim-kortet till en ny telefon. Pin-koden är alltid 4 siffror.

Koden som finns på din mobil eller surfplatta kallas låskod och ändras i enhetens inställningar. Den koden måste man slå in även om man inte har något sim-kort i mobilen. På vissa enheter kan låskoden ersättas med ett fingeravtryck, Face-ID eller att du svajpar i ett visst mönster.

Du kan ha både pin-kod och låskod på din mobil.
Vad ska jag göra om min telefon försvinner när jag är utomlands?
- Om du blir av med din telefon utomlands måste du omgående ta kontakt med Telenors Kundservice på +46 708 222 222. Det är gratis att ringa Telenors Kundservice oavsett varifrån i världen du ringer.
- Om du har tillgång till dator och internet kan du även spärra ditt abonnemang på Mitt Företag under "Abonnemang".
- För att ingen olovlig ska kunna använda din mobiltelefon är det viktigt att din förlust anmäls hos Polisen.
- Det är mycket viktigt att du spärrar ditt abonnemang hos oss då det kan bli väldigt kostsamt om detta inte sker.
- Vi rekommenderar dig även att använda ett lösenkodslås till din mobiltelefon. Du kan gå i under Inställningar i din mobiltelefon för att sätta igång denna funktion.
Läs mer om spärr av abonnemang

Mitt Företag

Logga in

Chatta eller ring

Kontakta kundtjänst

Boka tid för ditt supportärende

Boka din tid här